(La version française suit.)

Thank you for your email addressed to the Honourable Mélanie Joly, Minister of Foreign Affairs. Although the Minister cannot provide a personalized response to every message, each one is reviewed and shared with relevant parts of Global Affairs Canada (GAC).

·    If you are a Canadian citizen abroad in need of emergency consular assistance:

·    Please contact the 24/7 Emergency Watch and Response Centre by email at sos@international.gc.ca, or visit our website to view other ways to contact Global Affairs Canada. You can also contact the closest embassy, consulate or high commission.

·    If you are contacting GAC about the situation in Ukraine:

·    Find out how Canada is responding to Russia’s invasion in Ukraine, including links for consular assistance, immigration measures and travel advice.

·    If you are contacting GAC about the situation in Sudan:

·    Find out how Canada is responding to the crisis in Sudan, including emergency contact information for Canadians.

Correspondence volumes are high. Many questions can be answered by referring to GAC’s website, which includes a list of contacts. You may also wish to consult the list below for other specific information.

·        For visas, study permits, work permits and immigration to Canada, contact Immigration, Refugees and Citizenship Canada;

·        For travel rules and regulations related to COVID-19, visit COVID-19: Travel, testing and borders;

·        For health and safety when travelling internationally, as well as documents and other requirements when travelling or living abroad, consult Travel outside Canada and Travel advice and advisories by destination;

·        For funding programs, consult Canadian funding for international initiatives, Canadian funding for international development projects, Funding and support programs for doing international business or Apply for funding through an unsolicited proposal;

·        For news releases, statements and speeches, visit News: Global Affairs Canada;

·        For general information about GAC, visitAbout Global Affairs Canada.

Thank you again for writing to the Minister.

***********************************

Nous vous remercions d’avoir adressé un courriel à l’honorable Mélanie Joly, ministre des Affaires étrangères. Bien que la ministre ne puisse pas répondre de façon personnalisée à tous les messages, chacun est analysé et transmis aux personnes concernées d’Affaires mondiales Canada (AMC).

·    Si vous êtes un citoyen canadien à l’étranger et que vous avez besoin d’une aide consulaire d’urgence :

·    vous pouvez communiquer 24 heures sur 24, sept jours par semaine, avec le Centre de surveillance et d’intervention d’urgence par courriel (sos@international.gc.ca) ou visiter notre site Web pour trouver d’autres façons d’entrer en contact avec Affaires mondiales Canada. Vous pouvez également communiquer avec l’ambassade, le consulat ou le haut-commissariat le plus près.

·    Si votre courriel concerne la situation en Ukraine :

·    veuillez consulter La réponse du Canada à l’invasion russe de l’Ukraine, qui comprend des liens vers l’aide consulaire, les mesures d’immigration et les conseils aux voyageurs.

·    Si votre courriel concerne la situation au Soudan :

·    veuillez consulter La réponse du Canada à la crise au Soudan, qui comprend des coordonnées d’urgence pour les Canadiens.

Nous recevons un volume élevé de correspondance. La réponse à de nombreuses questions se trouve sur le site Web d’AMC, qui comprend une liste de points de contact. Pour en savoir plus sur d’autres sujets précis, vous pouvez également consulter la liste ci-dessous.

·        pour les visas, les permis d’études, les permis de travail et l’immigration au Canada, veuillez communiquer avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada;

·        pour les règles de voyage et les règlements liés à la COVID-19, consultez COVID-19 : Voyage, dépistage et frontières;

·        pour obtenir des renseignements sur la santé et la sécurité lorsque vous voyagez à l’étranger, ainsi que les documents et d’autres exigences lorsque vous voyagez ou vivez à l’étranger, consultez Voyager à l’étranger et Conseils aux voyageurs et avertissements par destination;

·        pour les programmes de financement, consultez Financement canadien d’initiatives internationales, Financement canadien – Projets et initiatives de développement international, Programmes de financement et de soutien pour les affaires internationales ou Demander un financement à l’aide d’une proposition non sollicitée;

·        pour les communiqués de presse, les déclarations et les discours, visitez Nouvelles : Affaires mondiales Canada;

·        pour des renseignements généraux au sujet d’AMC, consultez À propos d’Affaires mondiales Canada.

Nous vous remercions à nouveau d’avoir pris le temps d’écrire à la ministre. 

Thank you for your email. Your thoughts, comments and input are greatly valued.

You can be assured that all emails and letters are carefully read, reviewed and taken into consideration.

There may be occasions when, given the issues you have raised and the need to address them effectively, we will forward a copy of your correspondence to the appropriate government official. Accordingly, a response may take several business days.

Thanks again for your email.

______

Merci pour votre courriel. Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir fait part de vos idées, commentaires et observations.

Nous tenons à vous assurer que nous lisons attentivement et prenons en considération tous les courriels et lettres que nous recevons.

Dans certains cas, nous transmettrons votre message au ministère responsable afin que les questions soulevées puissent être traitées de la manière la plus efficace possible. En conséquence, plusieurs jours ouvrables pourraient s’écouler avant que nous puissions vous répondre.

Merci encore pour votre courriel.

Thank you for contacting The Globe and Mail.

If your matter pertains to newspaper delivery or you require technical support, please contact our Customer Service department at 1-800-387-5400 or send an email to customerservice@globeandmail.com

If you are reporting a factual error please forward your email to publiceditor@globeandmail.com

Letters to the Editor can be sent to letters@globeandmail.com

This is the correct email address for requests for news coverage and press releases.